Envíos y devoluciones
Preparación de pedidos
- Los pedidos se preparan en un plazo de 24–48 horas laborables.
- Los pedidos realizados después de las 15:00 h se procesarán el siguiente día laborable.
- Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento.
Costes de envío
España (Península y Baleares)
- Envío estándar: 7,90 €
- Envío gratuito en pedidos superiores a 80 € durante el periodo de rebajas.
Europa (UE)
- Envío estándar: 18 €
- Envío gratuito en pedidos superiores a 150 € durante el periodo de rebajas.
Canarias, Ceuta y Melilla
- Para realizar un pedido con envío a Canarias, Ceuta o Melilla, contacta con nosotros en hello@anotheraffair.com.
- Los gastos de envío se calcularán según el destino, el peso y las dimensiones del paquete, y se comunicarán antes de confirmar el pedido.
Plazos de entrega
España (Península y Baleares)
- Entrega estimada: 2–4 días laborables desde que el pedido ha sido enviado.
Europa (UE)
- Entrega estimada: 3–7 días laborables desde que el pedido ha sido enviado.
- Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados durante periodos de rebajas, festivos o por causas ajenas a another affair.
Devoluciones
- Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
- Los artículos deben devolverse sin usar, en perfecto estado, con todas sus etiquetas y dentro de su embalaje original.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Si another affair. facilita una etiqueta de devolución, su coste se comunicará antes de tramitarla y se descontará del importe del reembolso.
Cómo solicitar una devolución
- Para solicitar una devolución, escríbenos a hello@anotheraffair.com indicando el número de pedido y los artículos que deseas devolver.
- Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío. No envíes ningún artículo sin haber solicitado previamente la devolución.
Envío de la devolución
- Puedes solicitar una etiqueta de devolución a another affair. Su coste se comunicará antes de tramitarla y se descontará del importe del reembolso.
- También puedes enviar el paquete por tu cuenta mediante un servicio con seguimiento. another affair. no se hace responsable de los paquetes enviados por cuenta del cliente hasta que sean recibidos en nuestras instalaciones.
Reembolso de los gastos de envío
- En caso de devolución completa del pedido, se reembolsará el coste del envío estándar inicial.
- Si la devolución es parcial, los gastos de envío iniciales no serán reembolsados.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de another affair.
Reembolsos
- Una vez recibida y revisada la devolución, te enviaremos un email de confirmación y realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Si another affair. ha facilitado la etiqueta de devolución, su coste se descontará del importe reembolsado.
- El reembolso puede tardar varios días laborables en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pago.
Cambios
- Si deseas realizar un cambio de talla, escríbenos a hello@anotheraffair.com indicando tu número de pedido y la talla que necesitas.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad. El coste del transporte dependerá del destino y se comunicará antes de tramitar el cambio.
- Si la talla solicitada no está disponible, podrás devolver el artículo siguiendo el procedimiento habitual de devolución.
Productos defectuosos o envíos incorrectos
- Si has recibido un artículo defectuoso o diferente al solicitado, escríbenos a hello@anotheraffair.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto.
- En estos casos, another affair. asumirá todos los gastos de devolución y sustitución.
Envíos a Estados Unidos
- Los envíos a Estados Unidos se gestionan de forma personalizada. Para solicitar tu envío, contacta con nosotros en hello@anotheraffair.com.
- Calcularemos la tarifa según el destino, el peso y las dimensiones del pedido y te enviaremos el importe antes de confirmar la compra.
- Los impuestos, aranceles y gastos de gestión aduanera no están incluidos en el precio del pedido ni en los gastos de envío y son responsabilidad del destinatario.
- Si el pedido es rechazado o estos gastos no se abonan, los costes derivados de su devolución se descontarán del importe del reembolso.
Condiciones adicionales de compra
Precios y promociones
Los precios de nuestros productos pueden variar a lo largo de la temporada debido a promociones, campañas especiales o periodos de rebajas. El precio aplicable será siempre el vigente en el momento de realizar el pedido. Los cambios de precio posteriores no darán derecho al reembolso de la diferencia.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si, de forma excepcional, un artículo no pudiera suministrarse una vez confirmado el pedido, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte una solución o realizar el reembolso correspondiente.
Información de los productos
Ponemos especial cuidado en describir y fotografiar nuestros productos con la mayor precisión posible. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones de color o acabado en función de la pantalla o dispositivo desde el que se visualicen.
Errores
En caso de detectarse un error manifiesto en el precio, la descripción o la disponibilidad de un producto, Another Affair se reserva el derecho de corregirlo antes de tramitar el pedido. Si el error afectara a una compra ya realizada, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte la mejor solución.
Cancelación de pedidos
Another Affair se reserva el derecho de cancelar un pedido antes de su envío cuando existan causas justificadas, como errores manifiestos de precio, incidencias de stock o sospecha de uso fraudulento de la plataforma. En ese caso, se reembolsará íntegramente el importe abonado.